¿Cómo uso el configurador?

Haz click en el menú superior "Configurador de Camisetas". El configurador tiene tres secciones diferenciadas. A la izquierda puedes elegir el producto que quieras personalizar de nuestro catálogo, subir tus imágenes y ficheros para personalizarlo o usar los menús predefinidos como "añadir nombre y número" para prendas deportivas.

En el menú central tienes la camiseta/producto en sí mismo. Con el ratón, podrás modificar el tamaño y la posición de lo que has añadido con el menú lateral izquierdo.

En el menú derecho puedes seleccionar el número de unidades que quieres, en qué talla, qué color y si las quieres embolsadas individualmente.

Si necesitas pedir varias tallas, productos o colores diferentes con el mismo diseño, no tienes que hacerlo cada vez. Puedes guardarlo y cargarlo nuevamente las veces que quieras, y quedará siempre idéntico.

Si eres un poco impaciente o no tienes tiempo no te preocupes. Escríbenos a info@factoriadecamisetas.com y nosotros te pasaremos el presupuesto. Sólo tienes que adjuntarnos los archivos a imprimir (o textos) y datos como número de unidades, color, prenda elegida y tallas. Nosotros te contestamos en 24h con el presupuesto final.

¿Tenéis tienda física?

Sí, puedes visitarnos en la Calle Vicente Camarón 64 de Madrid, 28011. Metros más cercanos Lucero y Alto de Extremadura.

¿Siempre tenéis stock de todos vuestros productos?

Procuramos que así sea pero siempre dependemos del número de pedidos diarios. En cualquier caso, salvo que el producto esté agotado en fábrica, reponemos diariamente el almacén.

¿Cuánto tardáis en fabricar?

Nuestro plazo es de 7 a 10 días. Si te corre más prisa, podemos tenerlo en 24h, o en 72h (siempre hay que añadir el tiempo de envío). En estos casos envíanos un correo a info@factoriadecamisetas.com o llámanos al 91 526 17 40. Estos servicios siempre cuentan con un recargo adicional.

Otras consideraciones

SIGNIFICADO DE PALABRAS QUE LEERÁS FRECUENTEMENTE EN NUESTRA WEB

  • Composición de las prendas: el tejido de las camisetas puede ser de algodón 100%, de poliéster 100%, de poliéster/algodón en diferentes mezclas o, incluso, contener otras fibras como fibrana, licra/elastán, acrílico, poliamida, soja, bambú, etc…
  • Lavado: todas las prendas deben ser lavadas en agua templada, con jabones poco abrasivos y a ser posible del revés para no roces en la lavadora. Si se siguen estas normas básicas, el resultado de la propia prenda y la resistencia de la impresión directa, serigrafía, bordado, transfer, vinilo o strass serán muy satisfactorios.
  • Lavado de prendas blancas: si se lavan estas prendas a mayor temperatura de la explicada anteriormente y/o con lejía, no nos hacemos responsables del resultado.
  • Medidas: las medidas de las prendas pueden variar en frío hasta el +/- 7%. Por otra parte, al estampar y secar las camisetas, éstas se contraen un poco y no recuperan su medida original hasta que no se lavan.
  • Gramaje: es el peso del tejido por metro cuadrado. Está generalizada la idea de que a mayor gramaje, mejor calidad y no es así. Hay en el mercado camisetas de mucho gramaje a bajo precio porque están hechas con algodones regenerados. Existen también camisetas muy finas destinadas a la moda de alta calidad y elevado precio. El gramaje ideal para camisetas de uso normal está entre 150 y 190 gramos en algodón peinado o semipeinado.

 

OTRAS PRENDAS

Aunque hablamos de camisetas en general, nuestra gama de productos y artículos supera las  1000 referencias en todo tipo de prendas de vestir y complementos:

•Prendas de Verano: Polos, Camisas, Chalecos, Pantalones cortos,Tops,…

•Prendas de Invierno: Sudaderas, Polares, Chubasqueros, Chaquetas, Jerseys, Softshells, Pantalones,…

•Ropa Deportiva: Camisetas, Pantalones largos, Shorts, Chandals, Bañadores,…

•Ropa Laboral: Camisas, Chalecos, Pantalones, Delantales, Batas,…

•Complementos de Vestir: Bufandas, Pañuelos de cuello, Gorras, Toallas, Paraguas, Baberos,…

•Complementos del Hogar: Delantales, Paños de Cocina, Bolsas de Pan,

•Todas las prendas de vestir llevan una etiqueta con los consejos de lavado. Estas indicaciones deben seguirse al pie de la letra y más aún si las prendas están personalizadas.

•Si laváis las prendas con jabones poco abrasivos, a la temperatura adecuada y vueltas del revés en la medida de lo posible, el resultado a largo plazo será excelente.

•Hay tejidos que se planchan y otros que no se deben planchar, en cualquier caso, nunca se debe planchar por encima de la personalización o se fundirá la impresión en casi cualquier técnica

 

CÓMO DEBEN SER ENVIADAS LAS IMÁGENES A ESTAMPAR

Hay que tener en cuenta que los resultados finales de la personalización dependen de la calidad de la imagen que nos enviéis. Una imagen en buena resolución dará como resultado una buena impresión, una mala imagen jamás generará una impresión perfecta. Hay que cuidar mucho la imagen que se envía si queremos un resultado óptimo.

•Para trabajar cómodamente en Impresión directa, Serigrafía, Sublimación, Transfer o Copitrans y obtener el mejor resultado, necesitamos el original, a poder ser, en formato vectorial (Freehand, Illustrator o PDF), o si no una imagen a tamaño de impresión a 300 dpi (tiff, jpeg, png, psd).

•Si la imagen enviada en Freehand o Illustrator contiene textos, éstos deberán venir vectorizados (trazados/contorneados). Si hay que añadir textos, siempre será con tipos de letra existentes en nuestros fondos. No aceptamos que el cliente nos envíe su fuente, no podemos estar seguros de que las tipografías tengan derechos de autor.

•Si la imagen que nos enviáis pesa mucho, mejor utilizar Dropbox, Wetransfer o alguna plataforma similar.

•En Vinilo de corte se necesita un diseño en formato vectorial (Freehand, Illustrator o PDF)

•En Vinilo de impresión y corte, el archivo puede ser vectorial o a tamaño real a 300 dpi. La impresión se realiza con plotter de impresión similar a una impresora inkjet.

•Para el Bordado y el Strass, con imágenes a 72 dpi es suficiente.

•Para la impresión directa a prenda, también llamada DTG o Impresión Digital, necesitamos las imágenes en CMYK con fondo transparente.

•Para el Full Print en Sublimación, necesitamos originales vectorizados o imágenes más o menos a tamaño real con la mayor definición posible.

•Hay programas muy utilizados por el público que son peligrosos al cambiar la fuente o el tipo de letra, eliminar acentos y puntuaciones, etc… No es aconsejable utilizar de soporte PowerPoint, Excel, Word y similares.

•Podemos cambiar tamaños, colores o añadir textos pero tenéis que explicarlo claramente en el email, se os enviará una prueba virtual y dependiendo del trabajo a realizar se cobrará un complemento de composición. Se cobrarán los trabajos especialmente complicados que requieran un tiempo superior a media hora de trabajo de nuestros diseñadores.

•El retoque de imágenes de mala calidad o pixeladas para que el resultado sea correcto se cobrará aparte previo aviso al cliente.

• Si tenéis dudas acerca de cualquiera de nuestras especificaciones, pregúntanos.

 

CONDICIONES DE COPYWRIGHT

Nuestro trabajo consiste en personalizar las prendas escogidas por el cliente con los diseños que nos envía. Cuando un cliente nos envía un logo, fotografía o diseño, tiene que ser dueño de todos los derechos, en caso de que existan.

 

Al aprobar el presupuesto, el cliente certifica que posee los derechos para usar los diseños que adjunta y que acepta las condiciones de copyright. Por tanto, el cliente exime de responsabilidad a Distripaper S.L. (Factoría de Camisetas) ante posibles reclamaciones por parte de terceros respecto a la utilización sin permiso de diseños sujetos a:

•Derechos de autor y de imagen

•Propiedad intelectual o industrial

•Privacidad de personas físicas

 

En caso de duda, deberán remitirnos un documento firmado reconociendo que el cliente tiene esos derechos de imagen.

 

Bajo ningún concepto imprimimos ninguna marca conocida salvo a sus legítimos propietarios o concesionarios autorizados.

 

GASTOS TÉCNICOS

Se consideran gastos técnicos a todo lo necesario para llevar a cabo el pedido, cuando servimos pedidos procesados: impresos, bordados, con cambio de etiquetas, etc… y estos dependen siempre de la técnica de impresión empleada.

 

Muchos Gastos no se cobran o solo en el primer pedido, como es el caso del Bordado. En otros como la Serigrafía, se cobran también en algunas repeticiones.

 

Si los pedidos no van procesados (sin estampar, etiquetar ni embolsar), no se generan Gastos Técnicos.

 

Consideraciones adicionales:

•En pedidos compuestos por varios diseños, se necesitan los mismos gastos técnicos para cada diseño, por eso se aplica la columna de precios de las prendas correspondiente a la cantidad del pedido de ese diseño, no se suman.

•Si un pedido lleva varias técnicas de impresión: DTG y serigrafía (p.ej.) sólo se hará una maqueta que incluya todas las técnicas empleadas habrá que adecuar las imágenes a ambas técnicas.

 

 

 

GASTOS TÉCNICOS EN LAS DIFERENTES TÉCNICAS

-Serigrafía

•Hacer la primera maqueta

•Rectificaciones de la misma

•Retoque básico de imagen, añadir textos, poner a tamaño de impresión.

•Separar colores de impresión

•Imprimir fotolitos

•Producir las pantallas de serigrafía

•Mezclar tinta base y pigmentos para conseguir los pantones

•Montar máquinas con las pantallas y entintarlas

•Lavar y recuperar las pantallas después de la impresión.

•En las repeticiones de pedido, cobramos el 50% de los Gastos:

•Producir de nuevo las pantallas de serigrafía (no se guardan)

•Mezclar tinta base y pigmentos para conseguir los pantones

•Montar máquinas con las pantallas y entintarlas

•Lavar y recuperar las pantallas después de la impresión.

 

-Gastos técnicos en DTG o Serigrafía Digital

•Hacer la primera maqueta

•Rectificaciones de la misma

•Retoque básico de imagen, añadir textos, poner a tamaño de impresión.

•Programar la máquina de impresión.

 

-Gastos técnicos en Bordado

•Hacer la primera maqueta

•Rectificaciones de esa maqueta

•Retoque básico de imagen, añadir textos, poner a tamaño de impresión.

•Hacer el Picaje (cinta, programa o punchado) es el programa que maneja la máquina de bordar.

•En algunos casos especialmente complicados, sacar un prototipo impreso del bordado y remitirlo al cliente para aprobación.

•Montar y programar las máquinas de bordar.

 

-Gastos técnicos en Sublimación, Copitrans

•Hacer la primera maqueta

•Rectificaciones de esa maqueta

•Retoque básico de imagen, añadir textos, poner a tamaño de impresión.

•Montar en Impresoras, plotters, etc…

 

-Gastos técnicos en Fullprint de Sublimación

•Hacer la primera maqueta

•Rectificaciones de esa maqueta

•Retoque básico de imagen, añadir textos, poner a tamaño de impresión.

•Programar el plotter de impresión.

 

-Gastos técnicos en Transfer Clásico:

◦Hacer la primera maqueta

◦Rectificaciones de esa maqueta

◦Retoque básico de imagen, añadir textos, poner a tamaño de impresión.

◦Separación de los colores, jugando con tramas y evitando moiré

◦Imprimir 4 fotolitos de Cuatricromía Offset CMYK

◦Imprimir fotolito de la base portadora

◦Hacer la pantalla de la base.

 

-Gastos técnicos en Vinilo o Flex

◦Hacer la primera maqueta

◦Rectificaciones de esa maqueta

◦Retoque básico de imagen, añadir textos, poner a tamaño de impresión.

◦Trazar las líneas de recorte del vinilo o Flex

◦Montar y programar los plotters de impresión y corte

 

 

 

-Gastos técnicos en Strass

◦Transformar la imagen entregada por el cliente en un mapa de puntos correspondientes a cada piedra, al tamaño necesario

◦Hacer la primera maqueta

◦Rectificaciones de esa maqueta

 

-Gastos técnicos en Cambio de Etiquetas

Etiquetas Impresas en Poliamida ◾Hacer la primera maqueta correspondiente a las tallas pedidas.

Rectificaciones de esa maqueta

 

◦Etiquetas Serigrafiadas en el cuello

Hacer la primera maqueta de cada talla

Rectificaciones de esa maqueta

Imprimir fotolito

Producir la pantalla de serigrafía

Montar máquina con la pantalla de cada talla y entintarla

Lavar y recuperar la pantalla después de la impresión.

En las repeticiones de pedido: Producir de nuevo la pantalla de serigrafía (no se guardan)

Montar máquina con la pantalla y entintarla

Lavar y recuperar la pantalla después de la impresión.

 

 

◦Etiquetas del cliente

Si el cliente nos entrega sus etiquetas de tejido, no hay gastos técnicos (nos reservamos la aceptación según el tipo de etiqueta

 

 

 

 

 

 

TÉCNICAS DE IMPRESIÓN, CONSEJOS DE CUAL ES LA MÁS IDÓNEA

Dependiendo de las características del pedido estudiamos cuál es la técnica o técnicas más idóneas para lograr el mejor resultado final.

Podemos utilizar cualquiera de las técnicas de las que hemos estado hablando hasta ahora: Serigrafía, Sublimación, Bordado, Vinilo, Transfer, DTG, etc… y cada una de ellas es útil para personalizar unos productos y otros no.

Es aconsejable que nos indiquéis cuál de las técnicas queréis que apliquemos, en caso de que deseéis nuestro consejo, basta con mandéis los archivos y las características del pedido (tipo de prenda, color, cantidad, etc.. ) y nosotros os diremos cuál es la técnica idónea para vuestro pedido.

PEDIDO MÍNIMO

Nuestra gran ventaja sobre la competencia es que NO hay pedido mínimo, desde una unidad en adelante realizamos tus encargos y los enviamos a domicilio.

 

IMPRESIÓN DIGITAL

Imprimir tus diseños, dependiendo de sus características, aplicaremos una u otra técnica de impresión.

Nuestras máquinas de impresión son de última generación, incluyen las tecnologías más vanguardistas y de mejor calidad. Sin embargo, no nos podemos hacer responsables de la exactitud al 100% de los tonos, ni de que el efecto visual sea idéntico al de la impresora o pantalla del cliente. No existen tintas fluorescentes, metalizadas u otros efectos.

Imprimir sobre tejido de color no es lo mismo que sobre papel blanco, especialmente imprimiendo fotos. El resultado es bueno, pero nunca idéntico. Nuestro trabajo se limita a adaptar la imagen que nos entrega el cliente para imprimirla al tamaño deseado, no incluye corrección de colores, contrastes, etc... El cliente deberá darnos la imagen lista para imprimir, en JPG, PDF, TIFF o en formato vectorial con las fuentes trazadas y siempre con fondo transparente. Si esa imagen que nos entrega el cliente es de baja calidad, la impresión será de baja calidad. Cualquier retoque extra o modificación del diseño se cobrará aparte.

 

Condiciones Especiales para Impresión digital directa DTG

•Los precios presentados en las tarifas son solo para Camisetas. Los polos, pantalones, bolsas, etc… son prendas complicadas para esta técnica, se cobrará un 20% más. Una vez estudiado vuestro pedido se os dirá si es factible o no imprimir la prenda deseada en esta técnica.

•Nuestras tarifas están calculadas en base a una impresión máxima del 70% de cobertura. Nos reservamos el derecho de cambiar precio si la cobertura de su imagen concreta es mayor, siempre avisando previamente.

•Los precios aplicados son para una cantidad de camisetas con el mismo diseño, sin cambio de colores, tamaños, etc...

•En pedidos de camisetas con diseños diferentes, blancas y de color: solicitar presupuesto.

•Se aconseja utilizar prendas de buena calidad.

•Podemos imprimir sobre Polo de Piqué de algodón, teniendo en cuenta que el tejido es rugoso y puede distorsionar ligeramente la imagen.

•El plazo de entrega normal puede verse alargado según la cantidad: es un proceso artesanal y minucioso.

VINILOS

Impresión:

Nuestras tintas son eco-solventes para la impresión de los vinilos. Estas son ligeramente menos sólidas al sol que las tintas solventes, pero mucho menos nocivas para el medio ambiente y dan buen resultado en condiciones normales de uso y lavado.

Corte:

Hay determinados detalles que no se pueden cortar a tamaños pequeños como los acentos o las letras pequeñas, logos pequeños y complejos. Consultar sobre ello antes de realizar el encargo en esta técnica.

 

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

FORMAS DE ENVÍO, POLÍTICAS DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

CÓMO HACER TU PEDIDO

1. CONTACTO Y PRESUPUESTO una vez escogidas las prendas que más os gusten de nuestro catálogo y con el archivo de lo que queréis imprimir, a cuantos colores, para que cantidad de prendas, las tallas y la posición de la imagen sobre la prenda, podéis enviarnos vuestro pedido por email o comprarlo directamente en la web, si tenéis cualquier duda podéis contactar a través de nuestro email : info@factoriadecamisetas.com, o en el teléfono de información 91 526 17 40.

◦También podéis calcularos vosotros mismos el presupuesto si es un pedido sencillo y descargároslo en pdf

◦Para pedidos grandes, urgentes o especialmente complejos, lo mejor es contactar por email o telefónicamente.

2.APROBACIÓN DEL PRESUPUESTO Y PEDIDO Una vez que se os haya enviado el presupuesto caso de ser preciso hacerlo por este medio y no a través de nuestra plataforma de venta on line, y tras verificar la disponibilidad de los productos y el plazo de entrega, deberéis confirmar el pedido por E-mail firmando la conformidad al presupuesto y deberéis realizar el ingreso por transferencia incluyendo el número de pedido que os hayamos indicado en el presupuesto.

◦Cuando nos indiquéis modelos, tallas y colores, hacedlo de forma detallada e inteligible y revisarlo para evitar errores.

◦Hay que tener en cuenta que el plazo de entrega acordado cuenta desde el momento en que se haya formalizado el pedido con toda la información necesaria para su realización: modelo, tallas, colores, imagen a imprimir y tamaños, datos de entrega, datos de facturación y justificante del pago. Cualquier retraso en estos detalles podrá retrasar el plazo de entrega.

 

3.ENVÍO DE ORIGINALES Debemos tener los diseños, dibujos, logos, etc... para imprimir o bordar en los formatos y calidades arriba mencionados y (si es posible) un boceto de la situación del estampado (en el corazón en pequeño, espalda en grande, frontal de la gorra, etc...).

◦En nuestra página explicamos cómo necesitamos que nos entreguéis los originales para obtener estampaciones impeclabes.

 

4.PAGO Y PUESTA EN MARCHA DEL PEDIDO Una vez en tengamos toda la información necesaria y el justificante del pago, os enviaremos una maqueta virtual del pedido en pdf para aprobación o modificación. Esta maqueta es gratuita y la primera modificación también. A partir de ahí las modificaciones no debidas a fallos nuestros se cobrarán.

◦Aconsejamos no tardar demasiado en dar el OK a la maqueta virtual para no retrasar el pedido.

◦Si la venta se tramita online con entrega directa a un domicilio, siempre que el pedido sea inferior a 1000 euros se pagará íntegramente de forma anticipada.

◦Si el importe del pedido supera 1000 euros, el cliente podrá pagar el 50% a la confirmación para lanzar la producción y el resto cuando le avisemos de que el pedido está terminado y listo para enviar, jamás a la entrega. Cualquier retraso en justificar el pago podrá suponer un retraso en la entrega, sin derecho a reclamación.

◦Se puede realizar el pago on line o por transferencia a la cuenta que os indiquemos, indicando en la transferencia el nombre de la persona o entidad que cursa el pedido y el número de pedido que os hayamos indicado en el presupuesto.

◦También podéis pagar con Visa Online

◦Si el cliente paga online, deberá hacernos llegar un justificante del ingreso, transferencia o pago en Visa para lanzar su pedido. Si no lo hace y espera a que nos aparezca su importe en cuenta, puede verse demorado un par de días y eso repercutirá obligatoriamente en la fecha de entrega pactada.

5.RECOGIDA O ENVÍO DE PEDIDO En el plazo de entrega acordado en el presupuesto, os avisaremos para que podáis recoger el pedido o recibirlo en vuestro domicilio.

PLAZOS DE ENTREGA

Nuestros plazos de entrega se aplican a partir de la fecha en la que hayamos recibido todos los elementos indispensables para la puesta en marcha del pedido: pago, datos de facturación y de entrega, tallas, colores, cantidades y modelos así como confirmación de nuestra muestra virtual.

 

Ofrecemos 4 plazos de entrega en España Peninsular: Normal, Urgente, Express y Flash.

 

 

 

 

Plazo Estándar: 12 días

•El precio ventajoso el cliente pagará los portes por Correos Express.

•12 días naturales.

 

Plazo Express: 7 días

•El precio lleva un recargo del 10% y el cliente paga los portes por Correos Express.

•7 días naturales.

 

Plazo Super Urgente : entrega en 3 días si todo queda confirmado antes de las 11h

•El precio lleva un recargo mínimo del 20% y portes aparte por Correos Express

•Gama de artículos reducida en modelo, cantidad, colores y tallas a los que tenemos en stock.

•3 días hábiles.

•En este tipo de Pedidos Super Urgentes, aconsejamos llamar por teléfono para no perder minutos importantes resolviendo dudas por mail.

 

Para entregas especiales en fin de semana, puentes o vacaciones, consultar.

 

Detalles Generales en el Plazo de entrega

•En pedidos especialmente grandes o complicados el plazo puede ser mayor y lo concretaremos antes de confirmar el pedido.

•Por este motivo, nuestros plazos son respetados una vez confirmados, pero dependen de nuestra capacidad de producción y un plazo aprobado hoy, puede verse anulado si el cliente demora su confirmación.

•Si en el plazo acordado de 12, 7 o 3 días hay un festivo regional el día de la entrega y el cliente no nos avisa al confirmar su pedido, no somos responsables de que el transporte entregue a la mañana siguiente.

•De la misma forma el cliente tendrá en cuenta nuestras vacaciones de Navidad y Verano.

•Portes a Ceuta, Melilla, Canarias, Andorra, Islas Baleares, se realizará el presupuesto previo para aceptación del cliente.

 

Fuera de la España peninsular existen trámites y documentos adicionales que el cliente deberá realizar previamente a la realización del trabajo.

 

Portes Internacionales

Hacemos entregas tanto en Europa como en el resto del mundo. Consultar tarifas

COMO SE ENTREGA

•Envío a Domicilio.

•Aconsejamos que nos facilitéis un domicilio de entrega dónde haya alguien para recibir la mercancía. No somos responsables de que el transportista vaya a entregar, no encuentre a nadie y se pierdan días gestionando una segunda entrega.

•Podemos apuntar en el pedido el horario aconsejado de entrega, pero no es obligatorio que el transportista lo cumpla y no es responsabilidad nuestra.

•Es necesario facilitar un teléfono móvil de contacto para que el transporte pueda comunicarle directamente cualquier incidencia.

•De la misma forma, en caso de entrega por transportista, recibiréis un mail indicando la referencia de envío y el teléfono de la empresa de transportes para que podáis reclamar el envío directamente si algo falla en la entrega.

•Entregas Especiales:

•Se consideran entregas especiales aquellas que por sus características necesitan una gestión especial y pueden estar sujetas a costes suplementarios.

•Entregas múltiples: un solo pedido grande con varias entregas de cantidades especificas a sus clientes, distribuidores, etc… , estamos acostumbrados a hacerlo.

•Entregas en horarios especiales, sábados, etc… Consultar si el servicio se puede organizar para la población de su destinatario y el coste.

•Entregas en eventos, Ferias y Congresos: se realizan en el domicilio del cliente nunca en los lugares de celebración del evento.

PRENDAS SIN ESTAMPAR

•Consideramos sin estampar cuando el producto no lleva ningún tipo de manipulación.

•Si no se estampa pero va embolsado, o con cambio de etiqueta debéis solicitar presupuesto.

•Se aplicarán las mismas condiciones tarifarias de portes que en los pedidos de prendas impresas.

•El plazo de entrega suele ser inferior a 5 días laborables y lo confirmaremos en el momento de cursar vuestro pedido.

 

REPETICIONES DE PEDIDOS

Llamamos repetición cuando un cliente repite su pedido aunque varíe cantidad, color, tallas y modelos. En este caso solamente cobraremos el 50% de los Gastos Técnicos en Serigrafía y nada en las otras técnicas de personalización.

 

Los precios aplicados a la repetición de pedido toman como base el precio correspondiente a la cantidad de este nuevo pedido, no el precio aplicado al pedido anterior.

 

Si el cliente varía el tamaño del estampado, su ubicación o modifica algo, deja de ser una repetición porque se tienen que volver a hacer fotolitos nuevos o picajes nuevos en el caso de bordado. Se vuelven a cobrar los Gastos Técnicos correspondientes.

 

Si el cliente quiere que acertemos al 100% el color del estampado en su repetición, deberá proporcionarnos una muestra de cómo quedó la vez anterior.

 

VALIDEZ DE PRESUPUESTOS Y TARIFAS DE LA WEB

Los precios de los artículos expuestos en la web y las tarifas de las diferentes técnicas de personalización, son válidos salvo error. Las tarifas pueden ser modificadas sin previo aviso.

Los presupuestos emitidos tienen una validez de 7 días

MUESTRAS

Muestras sin estampar:

•Podemos enviar a portes debidos muestras para que los clientes las vean antes de confirmar su pedido. No se aceptan devoluciones de dichas muestras

 

Muestras estampadas:

•Pedir presupuesto previo de dichas muestras ya que el coste de impresión unitaria iguala a veces los gastos técnicos de un pedido grande.

•Previa a la aceptación y envío del pedido, hacemos una maqueta virtual sobre pedido confirmado para que el cliente sepa cómo le quedará la prenda personalizada.

•En pedidos de valor importante (más de 3000 prendas con el mismo estampado), una vez el pedido confirmado y siempre que se pueda, hacemos una prueba para que el cliente vea el resultado final antes de estampar todo el pedido. Si a la vista de la prueba, el cliente modifica el estampado por motivos ajenos a nosotros, se hará cargo del coste de los nuevos fotolitos, pantallas, etc…

PEDIDOS COMPUESTOS

CAMBIOS EN LOS PEDIDOS UNA VEZ CONFIRMADOS

Una vez el pedido está confirmado y cursado y si es factible cambiar el pedido se cobrarán gastos suplementarios:

•Ampliar o reducir un pedido ya cursado, cambiar tallas o colores, obliga muchas veces a anular el pedido inicial y cursar otro, implicando gestión de devolución de mercancía, cambios en nuestro sistema de control, retraso en la fecha de entrega, etc…

•Un simple cambio en la dirección de entrega, según el nivel del pedido nos obliga a pararlo y rehacer etiquetas y programación de recogida por el transportista a mano.

 

MARCAJE EN PRENDAS DEL CLIENTE

No aceptamos prendas del cliente para personalizar.

Si en alguna ocasión excepcional se acepta alguna prenda, no nos hacemos responsables del resultado porque no conocemos la composición del tejido, aprestos, etc...

GARANTÍAS

Gestionamos vuestro pedido poniendo especial cuidado para evitar errores, los confirmamos con maquetas, repasamos los detalles al máximo.

Pero si aún así, se comete un error en cuanto a modelo, cantidad, color, estampado, etc… directamente imputable a Factoría de Camisetas, repetimos el pedido en el ms breve plazo de tiempo posible, sin discutir.

Cuando por desgracia se produce un error, nuestra reacción siempre es seria, rápida y profesional.

 

Errores en cantidades

 

Los pedidos se cuentan entre 2 y 3 veces y muy pocas veces nos equivocamos, pero si es su caso, no dudéis en comunicárnoslo y veremos la forma más rápida de solucionar el error.

 

Marcaje defectuoso

 

Vendemos prendas publicitarias a precio de material publicitario. Por tanto creemos que el umbral de calidad permitido no es el mismo que se le exigiría a una prenda de marca comprada a valor de mercado.

Sin embargo somos perfectamente responsables de nuestros productos y demostramos nuestra profesionalidad, solucionando los problemas con la mejor voluntad.

Si se produce un error en el estampado por causas achacables a Factoría de Camisetas, nos comprometemos a repetir el pedido en el mínimo plazo de tiempo posible.

Rogamos seáis indulgentes con la exactitud de los colores debido a lo que exponemos en el apartado de tintas.

Si considera que la solidez de las tintas empleadas en su pedido no es la óptima, le pediremos que nos envíe una muestra lavada y otra sin lavar para comprobarla.

 

 

Retrasos en el transporte y pérdida de mercancía.

 

Factoría de camisetas no puede hacerse cargo de los problemas causados por los transportistas si el pedido salió de nuestros almacenes en el plazo acordado. Sin embargo, cuando se produce un retraso hacemos todo lo que está en nuestras manos para solucionarlo a la mayor brevedad.

 

Siguiendo la legislación internacional, en caso de fuerzas mayores : desastres naturales, incendios, huelgas, etc… no nos podemos hacer responsables de la entrega a tiempo de la mercancía, ni estamos obligados a devolver las cantidades percibidas para la producción de los pedidos

 

Límites de Responsabilidades de Factoría de camisetas

 

Vendemos prendas destinadas preferentemente para uso promocional. Nuestra responsabilidad tiene ciertos que os detallamos:

• Ruptura de Stocks o retrasos en la llegada de la mercancía:

Nosotros personalizamos las prendas en nuestros propios talleres, pero todo lo que vendemos es de importación, fabricado en Oriente generalmente e importado por las marcas correspondientes.

Tenemos en almacén algunos modelos, pero no los tenemos todos.

Tenemos especial cuidado en comprobar stocks de la marca antes de confirmar el pedido con el cliente, pero si el cliente tarda en confirmar o los stocks del proveedor descuadran, podemos encontrarnos con que el material pedido no está disponible y tengamos que modificar o anular la venta, en perjuicio de todos.

 

• Cambios en el color del artículo o en algún detalle:

Intentamos evitar que en un pedido haya diferencias entre unas prendas y otras del mismo modelo, pero no es culpa nuestra si eso ocurre y no nos hacemos responsable si no lo detectamos.

Puede que un modelo varíe ligeramente de un pedido a otro: color exacto del tejido, medidas, marca y color de la cremallera, acabados y detalles. Hay que entender que son prendas básicas en general y que los fabricantes las producen por lotes y entre lote y lote o entre año y año, pueden mejorar o variar detalles.

• Personalización con cualquier técnica:

Nuestra profesionalidad viene avalada por más de veinticinco años de experiencia pero el cliente debe ser consciente de algunos detalles que definen nuestro oficio:

Artesanía: las prendas se ponen a estampar en las máquinas a mano de una en una. Muchas máquinas son automáticas y otras son manuales especiales para gorras, bolsas, paraguas, etc… La ubicación de la personalización es muy aproximada pero nunca idéntica entre dos prendas.

Colores: la pantonera está hecha con una tinta pantone sobre un papel blanco en Factoría de camisetas imprimimos con una tinta pigmentada por nosotros en base a unas tablas del fabricante, para conseguir un color muy aproximado. Ese color queda diferente si se imprime sobre algodón o poliéster, si se imprime sobre negro, blanco, rojo o verde, si se imprime un día de mucho calor o uno de mucha humedad. Buscamos el color más idéntico, sin reparar en esfuerzos, pero existen limitaciones.

• Cantidad exacta del pedido:

Puede ocurrir en pedidos grandes que al encajar las prendas descubramos alguna tara, mancha o rotura. Si tenemos prendas de ese modelo color y talla la imprimimos y la añadimos. Si no tenemos en ese momento la prenda para reemplazar la tarada, servimos el pedido a falta de una o dos prendas, facturando siempre la cantidad servida. Legalmente decimos que nos reservamos el derecho de servir hasta un 5% menos, facturando la cantidad servida (aunque en la realidad no ocurre casi nunca).

Grado de validez de la información publicada en nuestra web de Factoría de camisetas: tallas, medidas y colores.

La información que publicamos en la web es la que nos dan los fabricantes de las prendas y es exacta en su gran mayoría.

Sin embargo, puede ocurrir que una prenda se vea ligeramente diferente en su foto y en la realidad.

También puede ocurrir que las medidas de las prendas varíen ligeramente, entre otras cosas porque el tejido no es estable, encoge o se alarga con la temperatura, el grado de humedad, el tamaño del estampado, etc…

Intentamos evitar estos pequeños problemas, pero no se aceptarán devoluciones de mercancía por estos motivos

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

 

Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 En su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.

 

Con la confirmación de su pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico.

 

DEVOLUCIÓN DE PRENDAS PERSONALIZADAS:

•El Cliente tiene un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos al mail de su contacto en info@factoriadecamisetas.com, cualquier anomalía que detecte en el producto o su personalización.

•En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución según proceda.

•Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el transporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesaria la sustitución.

•Si la mercancía no es defectuosa, la devolución es imposible.

 

PRENDAS NO PERSONALIZADAS:

•Si la mercancía no está personalizada y no se ha confeccionado o importado expresamente para su pedido, la mercancía puede ser devuelta con estas condiciones:

•El usuario tiene un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos que desea devolver su pedido, al mail info@factoriadecamisetas.com

•La devolución de cualquier mercancía requerirá del acuerdo de ambas partes.

•Los gastos de envío de ida y vuelta de la mercancía no defectuosa, serán abonados por el cliente, o descontados del importe pagado previamente, cuando realicemos la devolución de ese importe. Además cobraremos el 10% del importe de la factura en concepto de manipulación y gastos administrativos.

•Para llevar a cabo la devolución será necesaria la entrega del producto en perfecto estado, en su embalaje original y que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo el cliente los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso o manipulación.

•La devolución del importe pagado, menos los gastos descritos, se hará en un plazo máximo de 10 días a contar desde que recibamos las mercancía en nuestras instalaciones, siempre por transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

 

En caso de anulación de un pedido antes de su entrega, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación: maquetas virtuales, gastos técnicos, entrada en producción, y un 10% del total de la factura por gestión y gastos administrativos.

 

TRIBUNALES

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor, en Barcelona.

SUGERENCIAS Y QUEJAS

No dudéis en enviarnos vuestros consejos, críticas, detalles, fotos y lo que se os ocurra a info@factoriadecamisetas.com


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